শর্তাবলী

এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে indotech, dhanmondi, dhaka।

আপনি অর্ডার দিলেই সেটি চূড়ান্ত হয় না — এটি একটি অনুরোধ। দোকান অর্ডারটি কনফার্ম করলে তবেই চুক্তি হয়। কনফার্ম করার আগে দোকান যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে (যেমন কোনো আইটেম শেষ হয়ে গেলে, বা আপনার ঠিকানা ডেলিভারি এলাকার বাইরে হলে); সেক্ষেত্রে অগ্রিম দেওয়া টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

দোকান বন্ধ থাকলে অর্ডার নেওয়া হয় না। খোলা-বন্ধের সময় দোকান নিজে নির্ধারণ করে এবং তা সাইটে দেখানো হয়।

• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় এবং সাইটে দেখানো দামই প্রযোজ্য।
• ডেলিভারি চার্জ দোকান ও এলাকাভেদে আলাদা; চেকআউটে চূড়ান্ত অঙ্কটি দেখানো হয়।
• কিছু দোকান অগ্রিম টাকা নেয়; কত, তা চেকআউটে অর্ডার দেওয়ার আগেই দেখানো হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি সব দোকানে নেই; চেকআউটে বিকল্পগুলো দেখানো হয়।
• অনলাইন পেমেন্ট অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আপনার কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের গোপন তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

ডেলিভারির সময় একটি অনুমান, প্রতিশ্রুতি নয় — রান্নার সময়, যানজট ও আবহাওয়ার কারণে সময় বাড়তে পারে। বিস্তারিত ডেলিভারি নীতিতে দেওয়া আছে।

রান্না শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি নিজেই অর্ডার বাতিল করতে পারেন। কখন কী প্রযোজ্য, তা ফেরত ও বাতিল নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।

• সঠিক ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিন। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় আমাদের নয়।
• ডেলিভারির সময় ফোন খোলা রাখুন এবং দরজায় কেউ থাকুন।
• রাইডারের সাথে ভদ্র আচরণ করুন। হুমকি বা হয়রানির অভিযোগ পেলে অ্যাকাউন্ট ও নম্বর বন্ধ করা হতে পারে।
• মিথ্যা বা ভুয়া অর্ডার দেবেন না। বারবার এমন হলে ওই নম্বর থেকে অর্ডার নেওয়া বন্ধ করা হয়।

খাবারের মান, স্বাদ, পরিমাণ ও নিরাপত্তার দায়িত্ব রান্নাকারী দোকানের। indotech কারিগরি ব্যবস্থা ও ডেলিভারির সমন্বয় করে। কোনো অর্ডারে আমাদের সর্বোচ্চ দায় ওই অর্ডারে আপনার পরিশোধ করা অর্থের সমান — এর বেশি কোনো পরোক্ষ ক্ষতির দায় নেওয়া হয় না।

খাবারে অ্যালার্জি থাকলে অর্ডারের আগে দোকানে ফোন করে নিশ্চিত হয়ে নিন। উপকরণের তালিকা দোকান সরবরাহ করে, আমরা যাচাই করি না।

ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের বিপরীতে আপনি রেটিং ও মন্তব্য দিতে পারেন। অশ্লীল, মিথ্যা বা অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে এমন মন্তব্য সরিয়ে ফেলা হতে পারে। দোকান আপনার মন্তব্যের জবাব দিতে পারে।

এই শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে; পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে দেখানো হয়। অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার দেওয়ার সময়ে প্রকাশিত শর্তই প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।